Datenschutzerklärung von CareDriver

Nach § 13 Abs. 1 TMG müssen wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten auf unserer Website www.caredriver.de und in der App CareDriver (zusammen nachfolgend “Plattform”) informieren sowie über die Verarbeitung Ihrer Daten in Staaten außerhalb des Anwendungsbereichs der Richtlinie 95/46/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 24. Oktober 1995 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (ABl. EG Nr. L 281 S. 31) in allgemein verständlicher Form unterrichten.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und verarbeitet sie ausschließlich  in Übereinstimmung mit den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze.

  1. Personenbezogene Daten

Bei der Nutzung der Plattform fallen personenbezogene Daten an. Das sind alle Daten, die sich in irgendeiner Form auf Ihre Person beziehen. Ein paar Beispiele für personenbezogene Daten sind Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, aber auch Daten darüber, wie Sie sich auf der Plattform verhalten wie Ihre IP-Adresse.

GPS-Daten

Als Nutzer von CareDriver verwenden wir Ihre GPS-Daten zu Ihrer Lokalisierung, um die Vertragsabwicklung zu erreichen. Mittels der GPS-Daten finden und erkennen Kunden und Helfer (“CareProfs”) sich leichter und schneller, insbesondere wenn der Treffpunkt unklar, kompliziert oder überfüllt ist. Außerdem dienen die GPS-Daten bei Fahrern der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere der Rückkehrpflicht von Mietwagen im Gelegenheitsverkehr nach dem Personenbeförderungsgesetz.

Bewertungen

Sie können als Kunde den Service der CareProfs auf der Plattform bewerten und dort veröffentlichen. Diese Bewertungen dürfen wir auch auf den Seiten von Drittanbietern und unseren Social Media Auftritten veröffentlichen. CareProfs können intern Kommentare zu einem Auftrag hinterlassen.

  1.    Datenschutzrechtlich Verantwortlicher

Für ihre Daten verantwortlich im Sinne von Art. 4 Abs. 7 DSGVO sind wir, die CareDriver Service GmbH und die CreativeDock Service GmbH (jeweils Amalienstraße 62, 80799 München, vertreten durch den Geschäftsführer Julian Lipinski) gemeinsam verantwortlich. Wir betreiben die Plattform. Alle Fragen, Beschwerden und Anliegen zum Thema Datenschutz auf der Plattform können Sie schriftlich an diese Adresse richten. Natürlich können Sie uns auch per E-Mail [email protected] oder unser Kontaktformular erreichen. Wenn Sie dabei noch im Betreff einen Hinweis darauf geben, dass es um ein Datenschutz-Anliegen geht, können wir dieses noch etwas schneller bearbeiten.

  1. Webserver

Die Plattform wird auf einem Server gehostet, der in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union  liegt. Mit dem Betreiber, einem deutschen  Unternehmen, haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß § 28 DSGVO geschlossen. Wir sichern unsere App, unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, und Veränderung. Ihre Daten werden nur verschlüsselt übertragen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL.

  1. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular

Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular ansprechen, werden dabei die Daten, die Sie uns mitteilen, gespeichert, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen gegebenenfalls auch antworten können. Die gespeicherten Daten sind Ihre E-Mail-Adresse und meistens Ihr Name, aber auch alle weiteren Kontaktinformationen, die Sie uns mitteilen, sowie Ihr Anliegen, mit dem Sie sich an uns wenden. Das betrifft natürlich alle Kontaktaufnahmen, also nicht nur diejenigen im Zusammenhang mit Datenschutz. Sobald wir diese Informationen nicht mehr benötigen, um Ihnen weiterhelfen zu können, werden wir Sie natürlich innerhalb weniger Tage löschen. Davon gibt es nur eine Ausnahme. Manche Informationen müssen wir speichern, weil das Gesetz es uns vorschreibt (z.B. wegen handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten). In diesen Fällen schränken wir die Verarbeitung und den Zugriff auf Ihre Daten aber weitestgehend ein.  Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass unverschlüsselte E-Mails nicht vollständig vor der unbefugten Kenntnisnahme durch Dritte geschützt sind.

  1.    Weitergabe der Daten

Für manche Funktionen der Plattform arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen. Außerdem nutzen wir manche Ihrer Daten für werbliche Zwecke, insbesondere, um Sie über Verbesserungen unserer Produkte und neue Features auf dem Laufenden zu halten. Die genauen Details hierzu erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite oder unmittelbar bevor Sie den Dienst in Anspruch nehmen. Wir informieren dann insbesondere auch darüber, wonach sich die Dauer der Speicherung Ihrer Daten richtet.

  1.    Ihre Betroffenenrechte

Die Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union gibt Ihnen uns gegenüber verschiedene wichtige Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten, denen wir gerne nachkommen möchten. Im Einzelnen handelt es sich um das

  • Recht auf Auskunft,
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit.

Diese Rechte geltend zu machen, ist für Sie kostenfrei. Wir haben das weiter oben schon erwähnt, aber wir weisen gerne noch einmal kurz darauf hin: Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen wollen, setzen Sie sich einfach mit uns in Kontakt. Am schnellsten können wir Ihnen helfen, wenn Sie gleich im Betreff deutlich machen, dass es um eine Datenschutzanliegen geht.

Wir geben uns große Mühe, dass Sie keinen Anlass dazu haben werden, aber Sie haben auch das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

  1.    Datenverarbeitung bei Nutzung nur zur Information

Wenn Sie die Plattform bloß deshalb besuchen, um sich zu informieren, und uns nicht aktiv Daten übermitteln, zum Beispiel über das Kontaktformular oder bei einer Registrierung, verarbeiten wir in jedem Fall die folgenden Daten, die Ihr Browser bzw. die App automatisch an unseren Server übermittelt.

Dabei handelt es sich um die folgenden Daten:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • jeweils übertragene Datenmenge
  • Website, von der die Anforderung kommt
  • Browser
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Sprache und Version der App bzw. der Browsersoftware.

Wir benötigen diese Daten, da wir Ihnen unsere Website ansonsten aus technischen Gründen nicht anzeigen können. Außerdem verwenden wir diese Daten, um die Stabilität und Sicherheit unserer Website sicherzustellen. Nach spätestens zwei Monaten werden diese Daten von uns automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO („berechtigtes Interesse“).

  1. Cookies

Wenn Sie die Plattform besuchen, speichern wir auch sogenannte Cookies auf Ihrem Rechner. Cookies sind nichts Schlimmes. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internet-Angebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Diese Website nutzt zwei Arten von Cookies, die wir Ihnen kurz erklären möchten:

Zum einen nutzen wir Cookies, die automatisch gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser bzw. die App nach dem Besuch der Plattform wieder schließen (sog. transiente Cookies). Dazu zählen insbesondere Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers bzw. der App der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich bei uns ausloggen oder den Browser bzw. die App schließen.

Außerdem setzen wir Cookies ein, die zwar nicht jedes Mal gelöscht werden, wenn Sie Ihren Browser oder die App schließen, die sich aber trotzdem nach einer festgelegten Zeit selbst löschen (sog. persistente Cookies). Die genaue Zeitspanne kann sich je nach Cookie unterscheiden, sie bleiben aber nie länger als zwei Monate auf Ihrem Rechner. Im Internet kommt es immer wieder zu Angriffen auf Websites und Apps. Wir nutzen diese Cookies daher, um solche Angriffe erkennen und abwehren zu können. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Sie können die Cookies in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.

Sie können Ihre App- oder Browser-Einstellungen außerdem entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies wie von YouTube oder allen Cookies ablehnen. In unserem Banner-Menü können Sie auch nur bestimmte Cookies zulasen: notwendige, Analyse, Marketing oder nicht-klassifizierbare. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie dann eventuell aus technischen Gründen nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.

Notwendige Cookies

Es handelt sich um unbedingt notwendige Cookies, die dem Besucher überhaupt ermöglichen, die Seite anzusehen und zu navigieren sowie auch registrierungspflichtige oder geschützte Website-Bereiche zu benutzen (Login- & Authentifizierungsbereiche, Bestellung über die Website etc.)

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Marketing-Cookies

Es handelt sich um Cookies, welche es uns ermöglichen, Ihnen individuelle Werbeanzeigen anzuzeigen, welche Ihren Interessen entspricht.

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Analyse-Cookies

Es handelt sich um Cookies, die Zugriffsstatistiken ermöglichen, indem sie Daten zu Anzahl und Verhalten der Besucher in anonymer Form erfassen. Diese Cookies können und werden nicht zur Identifizierung der Website-Besucher durch Sammlung personenbezogener Daten verwendet. Alle erfassten Daten bleiben anonym.

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Nicht klassifizierte Cookies

Es handelt sich um alle Cookies, welche nicht weiter klassifizierbar sind und nicht zu einer der oben genannten Kategorie von Cookies gehören.

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  1. Weitere Funktionen und Angebote unserer Website

Sie können auf der Plattform auch noch weitere Dienste nutzen, als sich nur zu informieren. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die oben genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten.

Es kann auch vorkommen, dass wir zur Verarbeitung Ihrer Daten externe Dienstleister hinzuziehen. Diese haben wir sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.

Europa besitzt den höchsten Datenschutzstandard weltweit. Wenn unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, informieren wir Sie deshalb über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes. Sie können sich aber darauf verlassen, dass auch in diesen Fällen europäische Datenschutzstandards eingehalten werden.

Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, verarbeitet der Auftragsdatenverarbeiter MailChimp in unserem Auftrag Ihre Daten. Wir haben einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit MailChimp geschlossen. MailChimp ist zertifizierter Anbieter unter dem US-Privacy-Shield. Über die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie sich hier informieren.

  1.    Widerspruch und Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

Falls Sie auf der Plattform in eine Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung natürlich jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.

In manchen Fällen stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Interessenabwägung. Das ist vor allem dann der Fall, wenn wir gute Gründe haben die Daten zu verarbeiten, die Verarbeitung aber nicht zwingend notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. In diesen Fällen können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:

CareDriver Service GmbH und CreativeDock GmbH, jeweils:
Amalienstraße 62, 80799 München, [email protected], Kontaktformular.

  1.   Google Analytics

Wir nutzen auch das Webanalyse-Tool Google Analytics. Google wertet das Nutzerverhalten auf dieser Website in unserem Auftrag aus. Damit können wir u. a. nachvollziehen, wie lange ein Besucher auf unserer Website bleibt und welche Seiten er genau aufgerufen hat. So können wir erkennen, welche unserer Seiten die beliebtesten sind, und welche wir vielleicht noch besser machen können. Auch können pseudonyme Nutzerprofile angelegt werden. Zu diesen Zwecken setzt Google auch Cookies ein, mit deren Hilfe Nutzungsinformationen an die Google-Server in den USA übertragen werden. Zuvor wird jedoch auf unserer Website Ihre IP-Adresse über ein spezielles Skript gekürzt (die letzten Ziffern werden gelöscht). Diese gekürzte IP-Adresse wird an Google-Server in den USA übermittelt, kann dann aber nicht mehr mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden. Die IP-Adresse wird zwar ebenfalls von Google gekürzt, das aber nur in Ausnahmefällen in den USA. In aller Regel findet die Kürzung auf Servern innerhalb der EU oder anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum statt. Die dabei übermittelte vollständige IP-Adresse wird laut Google nicht mit sonstigen Daten, die Google von Ihnen besitzt, zusammengeführt.

Wir möchten für weitere Details auf die Datenschutzerklärung von Google verweisen.

Sie können die Speicherung von Cookies durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Setzen von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers oder der App verbieten. Das kann in modernen Browsern und Endgeräten auch ausschließlich für die Plattform geschehen. Für die exakten Einstellungen befragen Sie bitte den Hilfe-und-Support-Bereich Ihres Browser-Anbieters bzw. Smartphones. Außerdem gibt es zwei weitere Wege, wie Sie Google Analytics mitteilen können, dass es keine Cookies bei Ihnen speichern soll. Zum einen können Sie ein kostenfreies Browser-Plugin herunterladen und installieren. Dies funktioniert allerdings nur, wenn Sie diese Seite über einen Desktop-Browser besuchen. Besuchen Sie uns mobil, können Sie auch ein Opt-out-Cookie  setzen lassen, das ebenfalls das Tracking verhindert. Denken Sie aber daran, dass Sie dies auf jedem Gerät, mit dem Sie uns besuchen, erneut machen müssen, und auch jedes Mal dann, wenn Sie Ihre Cookies zwischenzeitlich gelöscht haben.

  1.  Youtube

Wenn Sie auf unserer Seite ein Youtube-Video anklicken, speichert auch Youtube Cookies auf Ihrem Rechner, zum Beispiel dazu, welches Video Sie sich gerade ansehen, und verwendet diese Daten, um Inhalte und Werbung auf Sie zu personalisieren. Wenn Sie das nicht möchten, bitten wir Sie, die Einstellungen Ihres Browsers bzw. Ihrer App zu ändern, so dass keine Cookies von Drittanbietern akzeptiert werden. Ansonsten möchten wir Sie für weitere Informationen auf  die Datenschutzerklärung von YouTube verweisen.

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